Norskprøve B1-B2: Eksempel på Klagebrev med Løsning
Explore how to write a complaint letter for a Norwegian language exam B1-B2. Learn the key elements of a complaint email with a practical example. Understand the importance of using assertive language and demanding a resolution in a professional manner.
Install Tubelator On Chrome
Video Summary & Chapters
No chapters for this video generated yet.
Video Transcript
Hei, dette er en video om skriftlig norskprøve B1-B2.
Dette er en video om klagebrev.
Det er jo slik at man får en oppgave om å skrive et klagebrev eller en e-post for å klage på noe,
eller sende inn noen forslag for eksempel.
Og det er ikke alle som synes det er så lett å vite hva de skal skrive.
Så her er en oppgave som er skrevet av en av mine studenter. Jeg har satt et norsk navn her, så det er ikke den personen som har skrevet, men det viktigste er jo egentlig oppgaven, slik at dere kan se et eksempel på et klagedrev.
Ok? Så oppgaven er som følger. Du kjøpte en ny bil for en måned siden.
Nå har det blitt noen problemer med motoren, og du tør ikke å kjøpe den.
og kjøre bilen. Skriv en e-post til bilbutikken der du forklarer saken, og krev at de kommer og henter bilen hjemme hos deg for å ta den på service.
Så det er jo et viktig ord her, det er krev. Og krev er ikke det samme som å spørre om. Man krever når man er sint og irritert kanskje,
i et sånt klagebrev da. Det er ikke et spørsmål, men det er et krav. Det er viktig å få med her.
Så du skal da kreve at de kommer og henter bilen hjemme hos deg. Så da må du for eksempel oppgi adressen din.
Ok, skal vi se.
Hei, og så skriver studenten, jeg heter. Det trenger du ikke gjøre i et sånt klagebrev. Du trenger ikke si hva du heter.
For det du heter står jo faktisk nederst. Når du skriver med vennlig hilsen, så skriver du navnet ditt. Så dette er unødvendig.
partner varebil hos dere for en måned siden.
Så det er jo greit å innlede sånn.
I går måtte jeg kjøre til jobb, men jeg startet bil, skriver denne studenten.
Så jeg har korrigert til, men når jeg startet bilen.
Ok, vi må ha bestemt form, fordi det er jo en bestemt bil vi snakker om her, ikke sant?
Dukket det opp en ulyd fra motoren? Denne studenten kjenner nok til litt om biler, for ulyd, det betyr en lyd som vi ikke liker å høre, for eksempel fra en bil.
Det kaller vi for ulyd, men vi vet ikke helt hva den lyden kommer av da.
Så skriver studenten, ulyden er ganske høyt. Da har jeg korrigert til, ulyden er ganske høy.
Så denne studenten har puttet inn D her, og det er unødvendig.
Vi trenger ikke si ulyden er D.
Så ulyden er...
Ganske høy, for det heter en lyd, og da blir det høy lyd, ikke høyt.
I tillegg lyser det motor varsellampen.
Så da har jeg heller sagt, i tillegg lyser varsellampen for motoren.
Varsellampen er den lille lampen som får forskjellige ting da, i bilen.
Det kan være en varsellampe for olje, for motor, for lys, og så videre.
Først sjekket jeg oljenivå, skriver studenten. Jeg har korrigert til, først sjekket jeg oljenivået.
For det er jo et bestemt oljenivå, det er ikke noe generelt dette her.
Så det er i norm, skriver studenten. Norm, det betyr det som er vanlig, men det ordet passer ikke inn her.
Vi må ha orden. Så det er i orden. At noe er i orden, betyr at alt er riktig og alt er ok.
På grunn av ulyden i motoren tør jeg ikke å kjøre.
Så da gir studenten, eller denne som skriver, en grunn for hvorfor bilen ikke kan kjøres.
Bilen står hjemme hos meg, og da må vi putte en konjunksjon her, fordi det er da helsetninger, ikke sant?
Og adressen er sagveien 20-0981 Oslo, for da må du jo oppgi adressen fordi du vil at den personen skal hente bilen.
Når du skriver noe sånt, hvis du skal skrive navnet ditt eller noe, så kan du også bare skrive et fantasinavn og en fantasiadresse.
Det må du huske på. Du trenger ikke oppgi personlig informasjon i slike oppgaver.
Fordi når sensoren sitter og retter oppgaver, så vet ikke den sensoren hvem du er.
For de har bare et kandidatnummer.
og ikke navnet ditt, så de vet ikke hvem du er, så jeg vil anbefale deg å ikke oppgi privat informasjon,
sånn som ditt ordentlige telefonnummer, ditt ordentlige navn og så videre.
Det vil jeg advare deg mot å ikke putte inn. Bare finn på noe annet.
Så skriver studenten her, jeg ønsker at dere henter den.
Det er jo litt feil, for det er ikke noe du ønsker, du krever.
Og det er ganske stor forskjell på å kreve og ønske.
Å ønske er noe du vil gjerne, men å kreve er noe du forlanger. Du sier sånn er det bare. Det er ikke noe alternativ.
